Специалист по техническо-диспетчерской поддержке

Приглашаем в нашу команду круглосуточной службы технической и диспетчерской поддержки молодых специалистов!

График работы: сменный по 12 часов (дневные и ночные), в месяц 12-14 смен.

Основные задачи:

  • Построение отчетов в системе «СКАУТ»
  • Ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной аналитики
  • Актуализация клиентских баз, настройка диспетчерского окружения
  • Диагностика и настройка оборудования и ПО
  • Телефонное консультирование по возможностям и функционалу системы, ведение переписки, helpdesk, ответы на вопросы пользователей
  • Сбор первичной информации о проблеме, локализация и анализ причин возникновения
  • Техническое сопровождение Клиентов и решение проблем
  • Проверка работы специалистов по внедрению и сервису системы

Наши ожидания от будущего сотрудника:


Знания:

  • Excel:
    • инструменты форматирования таблиц;
    • работа с данными;
    • условное форматирование;
    • факт существования макросов и VBA;
    • основные формулы и принципы их комбинации.
  • основы работы с helpdesk и тикет-системами;
  • общие принципы работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей:
    • системы глобального позиционирования;
    • схема работы системы спутникового мониторинга транспорта;
    • точность определения местоположения современных ГЛОНАСС/GPS приемников;
    • каналы связи, позволяющие осуществлять обмен данными с подвижными объектами (автомобили, поезда, самолеты);
    • определение местоположения по сетям сотовой связи (получения LBS-информации по GSM);
    • способы саботажа системы спутникового мониторинга транспорта.
  • основы сетевых технологий:
    • локальная вычислительная сеть и сеть Интернет, различия между глобальной и локальной сетью;
    • DNS, различия между IP-адресом и доменным именем;
    • протокол передачи данных, типы протоколов;
    • сетевая модель TCP/IP, различия между TCP и UDP;
    • командная строка, базовые команды для проведения удаленной диагностики.
  • основные правила телефонного общения;
  • принципы командной работы;
  • основы ПДД (скоростные ограничения для разных типов ТС).

Умения и навыки:

  • слышать собеседника и задавать уточняющие вопросы;
  • работать над задачами в команде и структурировать информацию;
  • соблюдать приоритеты и доводить задачи до результата;
  • проводить базовый анализ больших объемов данных;
  • переключать внимание между задачами;
  • объяснять сложные вещи простым языком;
  • работа на уровне опытного пользователя с ОС Windows и MS Office;
  • самостоятельный поиск информации;
  • устное и письменное деловое общение.

Личные качества:

  • внимательность, честность, усидчивость и ответственность;
  • обучаемость, целеустремленность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;
  • гибкость, адаптивность к изменениям;
  • желание развиваться.

Рассказать о вакансии друзьям:


МЕНЕДЖЕР ВАКАНСИИ:

Если Вас заинтересовала эта вакансия,
Вы можете отправить нам резюме через
форму представленную ниже.


Вакансия
Email менеджера по персоналу
Ваше Имя*
Ваш E-mail*
Ваш телефон*
Прикрепить файл с резюме (doc/pdf)*
Политика конфиденциальности
 

* - обязательные поля

Открытые вакансии
в ГК "СКАУТ"

Не нашли
интересующую
вакансию?

Отправить резюме

Наши ценности

Прокачай
свои навыки

Будь В здоровом
движении

Замечая,
улучшай

Успех -
командная
победа